一般销售条款与条件

  1. 销售条款与条件的适用范围

本一般销售条款与条件的目的是确定双方在网上销售服装和奢侈品(以下简称产品)方面的权利与义务。

它适用于在www.rychaldecarne.com网站上所放置的订单(以下称为网站)。在任何其他文件、招股书或目录中存在的附加信息不是合同文件。

本销售条款与条件由RYCHAL DE CARNE签订。RYCHAL DE CARNE是一家单一股东、资本为一万(10 000)欧元的简化股份公司,自201668日起在巴黎商业与公司登记薄上登记,登记号为820 815 660。总部位于法国巴黎,30 rue de la Tremoille邮编75008RYCHAL DE CARNE是本网站的出版商(以下简称“RYCHAL DE CARNE”)和非专业的自然人或法人,即为不属于其专业活动范围的人行事(以下简称客户)。他/她愿购买网站上的产品,表示他/她具有完全的法律行为能力并以消费者的身份行事。

本网站上提供的任何产品订单都需要咨询并明确接受该销售条款与条件,此接受不受客户手写签名的约束。

根据《民法典》第1366条和第1367条的规定,以及2017928日关于电子签名的第2017-1416号法令的补充,批准下文第3条规定的订单构成一种电子签名,在双方之间,与书面签名相同的法律效力,是整个订单的证明,以及履行上述订单时应付金额的到期日。因此,本一般销售条款与条件以及网上订单构成对双方可强制执行并承诺予以尊重的合同文件。

RYCHAL DE CARNE保留修改本一般销售条款与条件的权利。有新版本的情况下,我们将会通知客户,并再次征得客户的同意。

本网站在线版本可供消费者直接查阅,并优先于本通用条款与条件的任何其他版本,但下单后可能发生的变更除外。

本销售条款与条件也可通过电话、电子邮件或邮寄的方式以书面或电子形式提供,所详情可在网站上可查阅。

产品

2.1产品说明

RYCHAL DE CARNE在网站上展示其产品,以及产品表中包含的详细说明,使客户在下最终订单之前知道他/她愿购买产品的基本特性,并且符合《消费者法典》第111-1条的规定。

RYCHAL DE CARNE将尽最大努力确保在网站上展示图片产品的颜色和设计与正品一致。

然而,考虑到产品在网络上的展示方式,客户对产品照片表现的印象可能与产品本身不完全一致。因此,双方同意,在网上提供销售和展示产品的插图或图片不具有合同价值。

如果产品不可用,特别是客户订购的颜色不可用或不可用库存,RYCHAL DE CARNE可以向客户提供同等质量和价格的产品。在此情况下,将明确要求客户同意。

2.2产品价格

网站上所销售产品的价格均为欧元,包括所税费,不包括运费和手续费。该运费和手续费成本如下所示。

RYCHAL DE CARNE保留随时修改其价格的权利,但承诺根据该日产品的供应情况,您下单时采用有效的价格。

除了产品价格外,RYCHAL DE CARNE还开具交货费发票,并在订单摘要和订单确认电子邮件中注明。请注意,订单总金额中添加运费。

当产品运至欧盟以外或法国海外部门和地区时,价格计算不含税。客户必须打算增加由他/她承担并负责的任何关税、进口税、其他地方税或州税。因此,客户必须首先联系相应的地方当局,了解如何进行并支付费用。

产品订购流程

3.1在网站上订购产品

订购流程如下:

网站上产品的选择(第一次单击)。

检查我购物库里的订单。

联系方式的分类中的客户标识。

交货项下的交货条款与条件。

通过确认的分类完成订单(第二次点击)。

向您的电子邮件发送您订单的确认函。

支付分类的付款条件。

我们特提醒客户注意通过双击技术批准网站订单的方法:将产品选择并添加到购物库后,客户需检查我购物车中的订单内容(产品标识、价格、数量、颜色等),并在选择所需的交货方式,通过单击确认订单并接受该一般销售条件确认之前进行任何更正。双击相当于电子签名,具有与手写签名相同的效力。它构成客户对订单的不可撤销和无保留的接受。订单的最终生效意味着支付的义务。网站上记录的信息构成RYCHAL DE CARNE与客户之间交易的证据。

然后,您电子邮件将收到一封总结与订单相关合同信息的回执。该一般条件将以PDF格式附上,我们建议您将其保存在电脑中、平板电脑中或智能手机上。您需点击邮件文中插入的超文本链接,才能定向到网站支付页面。

3.2产品支付

3.2.1规定

根据订单验证过程中为此目的的说明,订单付款必须在网上与订单同时进行。除其他支付方式外,所有款项均需以欧元通过信用卡(CBVisaMasterCard)进行付款。

RYCHAL DE CARNE使用CIC银行的CM-CIC提供的安全支付工具,并向客户保证,他/她永远无法获得与后者支付订单的支付方式有关的机密信息。

为了继续进行所需的支付,我们要求客户提供其信用卡号码、信用卡有效日期以及可视密码(如适用)。只要RYCHAL DE CARNE选择的执行金融交易的银行仍然拥有机密信息,则每次订单都要求客户提供银行详细信息。因此,客户向RYCHAL DE CARNE保证,他/她拥有使用订单确认时选择的支付方式必要授权。如果银行拒绝交易,订单将被自动取消、客户被自动通知。

订单付款后,将显示客户订单的可打印和可记录摘要,包括订单详细信息。

如果不付款,RYCHAL DE CARNE保留要求强制执行付款或通过一封简单具有收据确认书的挂号信来解决合同的权利问题。

3.2.2安全支付

与您的订单相关的信息将进行自动信息处理,负责人是CM-CIC。这种自动化信息处理的目的是确定交易的分析级别,并预防信用卡诈骗。

根据197816日的《数据保护法》,客户有权随时通过邮寄方式获取、纠正并取消其所有个人信息,并向以下人员提供其身份证明:

CM-CIC - 信息技术服务和自由- 流程/过程

3.3 RYCHAL DE CARNE对订单进行的确认

RYCHAL DE CARNE保留在与客户发生纠纷/争议时取消任何订单或交付的权利,特别是由于客户未能遵守本一般销售条款与条件(尤其是在付款事件时)或网站使用条件而约定义务,而RYCHAL DE CARNE可能要求的任何损害赔偿;或出于正当理由,尤其是在客户订购的产品数量异常高的情况下。

RYCHAL DE CARNE发送的订单确认电子邮件将包括以下信息:

  • 订单编号、摘要
  • 订单总金额
  • 运费
  • 行使提款权的条款与条件
  • 与订购产品有关的条款与条件(从订单确认起预计发货时间以为三十(30)天为限)

3.4产品可用性

RYCHAL DE CARNE销售的产品是客户访问当天在网站上列出并可用库存的产品。

如果产品不可用库存,RYCHAL DE CARNE将尽快通过电子邮件通知客户只有部分订单的交付或订单的取消。

但是,如果产品不可用库存,RYCHAL DE CARNE可向客户提出或交付同等质量与价格的产品。在该情况下,需要客户的明确同意。

如果客户账户在上述客户信息时已借记,RYCHAL DE CARNE承诺尽快向客户退款产品价格以及运费。

如果客户要求取消整个订单,RYCHAL DE CARNE承诺撤回后三十(30)天内退款金额。

RYCHAL DE CARNE随时保留修改或不再销售网站上提供产品的权利,不过,该修改不影响在上述修改生效之前确认的订单。

4.交货

4.1交货时间

除非另有约定,否则最迟应在下订单后三十(30)天内交货,并在下订单前通知客户平均交货时间。

4.2交货期延迟

任何交货期延迟的情况必须由客户尽快向RYCHAL DE CARNE报告,RYCHAL DE CARNE将对相关运输公司进行调查。

如果订单未在指定交货日期后二十(20)天内进行,客户有权通过挂号信取消订单,除非该延迟是由于发生案例法保留的具有不可抗力性质的因素。在取消订单的情况下,客户将被退还全部付款。

4.3客户验收产品的过程

一旦承运公司向客户提供产品,即视为已交货,承运公司使用的控制系统证明这一点。

客户有责任在产品验收后立即验证产品的一致性和完整性。

根据下文第5条规定的撤回权所能提供的时间限制的情况下,收货人有责任检查到达的货物,并与承运人进行任何合理的保留和索赔要求。如果产品损坏或丢失,将导致延迟事件。客户必须进行完整和准确的预订,任何预订必须在收到后三(3)天内通过挂号信确认并向承运公司确认收到。

任何此类预订也必须通知RYCHAL DE CARNE,其联系方式在同一时间内以相同形式出现在网站上。向承运公司必须附上索赔的副本。

4.4风险转移

产品的损失或损坏风险在客户(或其指定的第三方)实际具有产品时转移给客户,不根据产品的性质加以区分。

如果客户自己选择了承运公司,则订购并交货将由RYCHAL DE CARNE承担运输风险。在该情况下,该产品的运输风险由客户承担。

5. 客户提款权

根据现行法律规定,客户在收到产品后十四(14)天内可行使其从卖方提款的权利,无需说明理由或支付任何罚款,即可进行退货或退款,是在提前通知卖方客户撤销决定后的十四(14)天内以原包装和完好状态退回。

退货必须以其原始和完整的状态(包装、附件、说明书等)进行,以便在新的条件下重新销售。

损坏、弄脏或不完整的产品不收回。

提款权可在网上行使。您需使用网站上提供的提款表,或任何其他明确表示打算提款的声明。RYCHAL DE CARNE将向客户发送收据确认函。

在上述期限内行使提货权的,只退还所购产品的价格与运费;退货费用仍由客户负责。然而,RYCHAL DE CARNE不会退还额外费用,因为消费者选择的运输方式比专业公司提供的标准运输方式更贵。

根据本条规定的条件,卖方将在收到客户退回的产品后十四(14)天内,以与客户进行初始交易相同的付款方式进行兑换(视情况而定)或退款。经客户同意,可采用另一种付款方式,但在任何情况下,客户均不承担任何费用。

请注意,如果在使用产品后收回,客户应对在使用过程中造成的任何贬值负责,但为确定产品的性质、特性和正常功能所必需的除外。

  1. 符合法律法规和防止隐患的保证

RYCHAL DE CARNE保证产品满足预期用途,不具有任何使其不适合正常使用的缺陷或隐藏缺陷。该产品符合有关个人安全和健康、商业交易的公平性和消费者保护的现行规则。

卖方提供的产品依法受益,无需额外付款,无论是否有提款权,都必须遵守一下法律规定:

- 对于有缺陷、损坏或与订单不符合的产品,受《消费者法典》第L.217-4条和以下规定的约束

- 根据《民法典》第1641条至第1649条的规定,并本销售条款与条件附录中规定的条件和程序(合规保证/隐藏缺陷保证),对因材料、设计或制造上的缺陷影响到交付的产品并使其不适合使用而产生的隐藏缺陷提供法律保证。

6.1符合性的法律保证

RYCHAL DE CARNE知道并接受的,通常不适合其用途的产品是不合规的。

缺乏一致性尤其是由于产品与站点描述以及样本或模型中呈现的质量缺乏对应性造成的。

为了维护自己的权利,客户必须在自产品交付之日起最多两(2)年内,以书面形式将产品的不合格通知卖方,

客户不能要求符合性保证:

  • 当他在签约时意识到缺陷时
  • 签约时他不能忽视缺陷

RYCHAL DE CARNE确认不合格时,客户可以选择更换商品还是进行维修。选择取决于消费者,除非消费者与其他方式相比会花费不成比例的RYCHAL DE CARNE费用。

如果缺陷严重且所选解决方案的期限超过请求的一(1)个月,则客户可以终止合同或降低价格;或如果没有可行的办法。

 

6.2针对隐藏缺陷的法律保证

RYCHAL DE CARNE受产品隐含缺陷的保修约束,该缺陷使该产品不适合其预期用途,或将其减少得太多,以致客户无法获得或只能提供如果他知道的话,可以降低价格。

法律保证涵盖了由隐藏缺陷引起的所有费用。

RYCHAL DE CARNE对客户在下订单之前可能发现的任何明显缺陷概不负责。

缺陷必须在销售之前进行,并且会使产品不适合其预期用途。

客户可以选择:

  • 退回产品并获得价钱;
  • 保留产品并收回部分价钱。

从发现缺陷开始,客户有两(2)年的期限要求保修。

6.3有关法律保证的一般规定

订购时,将根据网站上提供的标准交付价格退还交付费用。

出示收据后将退还运输费用。

对于发现不合格或有缺陷的产品,我们将尽快退款,且不得迟于卖方发现不合格或隐藏的缺陷后三十(30)天。

退款将通过存入客户的银行帐户或发送给客户的银行支票进行。

在以下情况下,卖方的责任不成立:

  • 不遵守产品交付国家/地区的法律,客户有责任检查,
  • 如本产品的正常使用,事故或不可抗力,则本产品的误用,客户的疏忽或缺乏维护。

无论如何,卖方的担保仅限于替换或退款不符合或被发现存在隐藏缺陷的产品。

 

  1. 知识产权

RYCHAL DE CARNE作为知识性的制造商和服务提供者,仍然拥有与其产生的结果,要素和各种可交付成果(发明,创造,研究,报告等)相关的权利。

它授予客户其任务的要素和可交付成果的物质支持的所有权,以及使用其必要的知识产权的权利。

因此,商标,域名或更一般地说,任何与知识产权有关的信息都是RYCHAL DE CARNE的专有财产。与客户达成的出售不涉及知识产权的转让。因此,严格禁止出于销售目的以外的目的对本产品进行任何复制,全部或部分修改或使用。

本网站上复制的元素受版权,商标和专利保护,并且是RYCHAL DE CARNE的专有财产。未经事先授权,对这些内容的任何复制或散布都将使犯罪者面临法律诉讼。

 

  1. 商店的责任

提供的产品符合法国现行法规。如果不遵守将要运送产品和运送物品的国家/地区的法律,商店将不承担任何责任。客户有责任向有关地方当局核实其打算订购的产品的进口或使用限制。

如果由于客户的行为或案例中通常具有不可抗力的因素而导致违反本协议规定的义务,则RYCHAL DE CARNE不承担任何责任。因此,在发生不可抗力的情况下,将中止执行商店的义务。

此外,以下情况明确表示为不可抗力事件:公司内部或外部的全部或部分罢工,停工,恶劣的恶劣天气,流行病,运输或供应手段的阻塞,无论出于何种原因,地震,火灾,暴风雨,洪水,水灾,政府或法律限制,全部或部分阻塞能源,特别是石油,或无法控制的电信原因。

在任何情况下,RYCHAL DE CARNE均不对定购时造成的任何间接或不可预测的损害承担责任,例如收入损失,客户,图像损害等。

 

  1. 数据处理和自由权-访问,纠正和删除个人数据的权利

必须提供在远程销售中收集的个人信息。此信息对于处理订单交付以及准备发票是必需的。不提供此信息将导致订单被自动拒绝。

197816日关于数据处理,数据文件和个人自由的第78-17号法律的实施中,对在站点上收集的个人数据的处理应向国家情报委员会声明;

客户有权访问其数据,有权对其进行更正,最后有权反对其使用。

要行使这些权利,请联系RYCHAL DE CARNE 30 rue de laTrémoille75008 PARIS-法国。

RYCHAL DE CARNE是其通过其网站收集的个人数据的收件人。但是,它可能必须将它们传输给第三方。您可以通过通知上述联系人您拒绝的方式来反对这种转移。

不方便通过电话进行商业勘探的客户可以在“ bloctel.gouv.fr”网站上的Bloctel异议清单上免费注册。

有关我们的隐私政策的更多信息,请参阅我们网站的“ 隐私政策 ” 部分。

 

  1. 对应-证据

客户声明双方通过电子方式向商店提供的信息在双方之间是真实的,只要未产生任何相互矛盾的经过验证和签名的书面文件即可质疑该信息。

除非客户提供相反的书面证明,否则诸如收货或发货时间以及所接收数据的质量之类的要素将被视为具有优先权,因为它们出现在商店的计算机系统上。

合同由商店保留05年,通过网站签订的金额超过120欧元的合同将保留10年。

商店的计算机系统提供的信息的证明范围是在手写纸质文件含义内提供给原件的范围。

 

  1. 一般规定

11.1可分割性条款

如果本一般销售条款和条件中的任何条款(除确定一方同意的条款之外)应宣布为无效或因任何原因宣布不适用,则其他条款仍应保留在武力和当事各方应团结一致,真诚地采取必要的修正案,以使他们每个人都处在与适用该条款无效的经济状况相当的经济状况下。

11.2分配

RYCHAL DE CARNE保留在事先通知客户的情况下将其权利转移给属于其现有或未来集团的公司之一的权利。

11.3豁免

RYCHAL DE CARNE在任何给定时间均未援引本文中任何条款的事实,并不构成其在稍后日期援引此类条款的权利的放弃。

11.4管辖权,投诉和适用法律

这些一般条款和条件以及与之相关的命令均受法国法律的约束,但《维也纳公约》或国际私法的规定除外,后者指的是另一种实体法体系。

在发生争议时,客户必须联系客户服务部的  RYCHAL DE CARNE +33 607 8182 50  ,从星期一到星期五,公众假期除外,1000 - 20:00 或通过电子邮件  MANAGER @ RYCHALDECARNE.COM  或邮寄至以下地址:RYCHAL DE CARNE-30 rue de la Tremoille 75008 PARIS-法国。

根据《民事诉讼法》的相反规定,在争议的有效,解释或执行过程中可能发生的任何纠纷,若未由当事各方友好解决,则应将纠纷提交至精品店的注册办事处,尽管存在多个纠纷。除非双方另有规定或明确同意,否则,即使是针对紧急或保护性程序,尤其是通过简易程序或申请的方式,也可以要求被告提出上诉或作为担保。

 

  1. 合同前信息-客户接受

客户确认,在下订单和订立合同之前,客户已经以可读易懂的方式收到了本《销售通用条款和条件》以及专业人士和消费者之间以电子方式订立的有关远程合同的所有必要信息,特别是,以下信息:

  • 产品的基本特性,并考虑了所用的通信介质和相关产品;
  • 产品价格和相关成本(例如交货);
  • 在没有立即履行合同的情况下,卖方承诺交付产品的日期或期限;
  • 有关卖方身份,其邮政,电话和电子联系方式以及他的活动的信息(如果从上下文中看不出来),
  • 有关法律和合同担保及其执行的信息;
  • 发生纠纷时可以使用常规调解;
  • 与撤回权有关的信息(存在,条件,期限,行使该权利的方式和标准撤回表格),退回产品的成本,终止方式和其他重要合同条件;
  • 接受的付款方式。

为了最终确定网站上的订单,客户之前已明确遵守并完全,完全接受这些一般销售条款和条件。特别是,他们承认有义务为订购的产品付款。任何矛盾的文件将对RYCHAL DE CARNE无效。

 

附录2-收据表格

 

仅当客户希望退出网站www.rychaldecarne.com上的订单时,才必须填写并退回该表格,除非根据适用的《通用条款和条件》对退出权的行使有排除或限制的情况下销售。

 

要注意的

RYCHAL DE CARNE

30 rue de laTrémoille

75008巴黎

 

特此通知以下商品或服务订单的合同撤销:

 

 

-..... / ..... / .............日期)的顺序

-订单号:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

-客户姓名: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

-客户地址: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

客户的日期和签名(仅在纸上告知此表格时):